Destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Aşağıdaki kanallardan birini seçerek bize ulaş. Konuya göre doğru kanalı kullanmak yanıt süresini kısaltır.
Discord
Anlık destek için en hızlı kanal. #destek kanalında yetkili arkadaşlar yardımcı olur.
E-posta
Resmi başvurular, iş birlikleri ve gizlilik talepleri için. Yanıt süresi daha uzundur.
Oyun İçi
Aktif oyun sırasında /report oyuncu ve /help komutlarını kullan. Moderatörler anlık müdahale eder.
Sık başvurulan konular
Sunucuya bağlanamıyorum
Önce /servers sayfasındaki adres ve port bilgisini kontrol et. Hâlâ bağlanamıyorsan Discord #teknik-destek kanalına ekran görüntüsü ile birlikte yaz.
Hesabıma giriş yapamıyorum
Microsoft/Xbox hesabınla giriş yapılır. Şifre sıfırlama Microsoft tarafında yapılır. Hesabın bağlı görünmüyorsa Discord #hesap-destek kanalına yaz.
Ödeme/mağaza sorunu
Mağaza henüz açılmadı. Açılış sonrası ödeme sorunları için /support sayfasındaki e-posta adresini kullan.
Oyundan ban yedim
Ban kararını öğrenmek ve itiraz etmek için Discord #ban-itiraz kanalına case ID ile birlikte yaz. İtirazlar ekip tarafından 7 gün içinde değerlendirilir.
Cevabını bulamazsan Discord'dan yazmayı unutma. GearsMC ekibi yardımcı olmak için burada.